文章核心观点 - net2phone推出net2phone AI Agent，为各规模企业提供可扩展、可定制虚拟代理，以提升客户体验并解决销售、支持和人员配置等挑战 [1][2][3] net2phone AI Agent介绍 - 利用对话式AI与客户进行有益对话并代其采取批准行动，遵循公司业务规则，借助外部API与现有程序、软件和数据库交互，像员工一样协助客户且速度更快、更一致、更具成本效益 [2] - 可在网站、电话或聊天等客户舒适的媒介上与客户互动，支持英语、西班牙语和葡萄牙语等多种语言，且全天候可用 [2] - 处理组织内日常客户交互的多个方面，包括接听来电和咨询、安排预约并发送跟进提醒、提供个性化账户数据、在网站上迎接访客并实时引导等 [2][4] - 帮助组织解决常见的销售、支持和人员配置挑战，如优化人员配置水平、招聘临时或季节性员工、反复处理常规客户咨询和请求等 [2][4] net2phone公司介绍 - 是领先的企业和呼叫中心智能通信即服务提供商，其创新的基于云的统一通信即服务、呼叫中心即服务和SIP中继解决方案，通过更智能对话和增强的智能与洞察助力全球企业成功 [3] - 致力于提供可靠、高质量的通信服务，在创新和增长方面声誉良好，是IDT Corporation的子公司 [3]