文章核心观点 - reAlpha子公司AiChat推出AI数字代理，增强智能客户参与能力，有望助力企业实现个性化客户互动，且公司进行品牌重塑，以适应市场发展 [1][2][7] 分组1：AI代理能力 - AiChat的AI代理包括语音AI和智能AI，可根据对话上下文个性化回复，提供更相关推荐，创造更个性化、无缝和类人的互动体验 [2] - 语音AI使企业能以自然、类人的方式与客户互动，实时处理复杂查询，具备多语言支持、语音克隆等功能，可实现及时且可扩展的语音交互 [3] - 智能AI能自主、灵活且个性化地与客户互动，理解上下文并实时调整，实现类人互动，提升客户忠诚度和满意度 [4] 分组2：市场情况 - 全球自主AI和自主代理市场快速扩张，预计到2037年市场规模将达7832.7亿美元，AiChat有望成为下一代AI解决方案的领导者 [5] - 马来西亚零售连锁MYDIN采用AiChat的AI解决方案后，截至2025年1月自动化处理74.7%的客户咨询，自2024年1月以来整体客户服务满意度提高超7% [6] 分组3：品牌重塑 - AiChat推出新品牌形象，新标志融合代表AI创造力的大脑设计和代表类人互动的通信符号，体现其创造更个性化客户参与解决方案的愿景 [7] - 此次品牌重塑是对话式AI发展的重要一步，公司将探索使互动更自然和类人的新方式，实现真正人性化的AI客户参与 [8] 分组4：公司介绍 - reAlpha是一家房地产科技公司，正在开发端到端免佣金购房平台，利用AI和收购驱动的增长战略，为购房者提供经济、便捷的体验 [9] - AiChat是reAlpha的子公司，开发AI对话式客户体验解决方案，利用人工智能为企业提供智能聊天机器人和自动化工具，提高客户互动和运营效率 [10]