文章核心观点 DXC Technology与ServiceNow扩大战略合作伙伴关系，结合双方优势推出由ServiceNow驱动的DXC Assure BPM，助力保险行业现代化，提高运营效率并降低成本 [1][3] 行业现状 - 如今保险公司面临加速增长和创新、简化运营及为投保人提供更快速可靠服务的压力，但常受复杂且高度人工化的流程和工作流限制 [2] - 45%的保险公司已在投资技术驱动的前、中、后台对齐 [2] 合作情况 - DXC作为ServiceNow的精英合作伙伴，结合自身领先解决方案与ServiceNow的AI能力和工作流，推出由ServiceNow驱动的DXC Assure BPM [1] - 该解决方案整合AI、数据和工作流，可减少流程负债、提高运营效率和客户满意度，适用于整个保单生命周期，有望将通常用于人工处理的运营成本降低多达40% [3] 双方表态 - DXC保险软件和业务流程服务总裁Ray August表示，与ServiceNow的扩大合作将结合双方优势，为保险公司带来速度、敏捷性和运营变革 [4] - ServiceNow全球行业、合作伙伴和市场推广执行副总裁Erica Volini称，将ServiceNow的AI和工作流与DXC的保险行业洞察相结合，能以前所未有的方式改变保险流程 [4] 解决方案亮点 - 基于DXC 40多年保险经验和ServiceNow的AI及工作流技术，拥有预先配置的工作流 [7] - 与DXC Assure平台完全集成，具备高级安全性，可无缝集成多个DXC保险应用程序并增强数据中心 [7] - 为投保人提供AI驱动的自助服务门户，提供个性化客户体验，更快更准确地回答问题 [7] - 增强AI功能，可自动化后台保单管理，释放资源专注于创新和客户服务 [7] 公司介绍 - DXC Technology帮助全球公司运行关键任务系统和运营，同时实现IT现代化、优化数据架构，并确保公共、私有和混合云的安全性和可扩展性 [6] - ServiceNow利用AI为人们服务，其业务转型AI平台连接人员、流程、数据和设备，以提高生产力并最大化业务成果 [8]