文章核心观点 - 公司发布2025年医疗收入周期管理（RCM）趋势调查结果，决策者优先考虑人工智能和先进自动化应对行业挑战，重点关注患者准入和索赔管理自动化 [1] 行业现状 - 医疗领导者面临行政成本上升、索赔拒付增加、支付方冲突和网络安全威胁等压力，正转向战略软件投资以加速现金流、适应支付方政策变化和优化绩效 [2] 2025年医疗领导者关注的六大趋势 - 扩大人工智能和生成式人工智能投资以简化RCM运营，92%的领导者将投资人工智能和先进自动化用于RCM作为首要任务，重点投资领域依次为患者准入、索赔管理等 [4] - 确保RCM软件投资有强回报，领导者将投资回报率视为RCM采购决策的关键因素，低回报率是更换平台的核心原因 [4] - 保护数据免受网络安全漏洞影响，现有供应商的数据安全问题是更换RCM软件的第二重要因素，评估新软件时数据安全也是重要因素 [4] - 采用端到端软件平台而非单点解决方案，超70%的供应商选择一到两个软件合作伙伴满足所有RCM需求，2024年研究显示使用端到端平台的领导者都有正投资回报 [4] - 加强患者准入以提高准确性和防止拒付，医院和医疗系统每年花费近200亿美元试图推翻拒付索赔，60%的拒付源于前端患者准入错误，因此增加财务清关流程自动化投资 [4] - 以无差错索赔提交加强现金流，索赔拒付率上升20%，索赔状态查询劳动力成本五年内上升71%，供应商优先考虑索赔管理自动化以减少错误和优化现金流 [4] 公司介绍 - 公司使命是简化医疗支付，服务约30000家客户，代表超100万不同供应商，其企业级平台每年处理超60亿笔医疗支付交易，包括超18万亿美元年度总索赔，覆盖约50%美国患者 [5]