文章核心观点 公司第四季度净销售额下降3%且2月业绩疲软 因民权领袖呼吁抵制 客流量和网站流量大幅下降 声誉下滑 未来还面临更多抵制活动 业绩受消费者信心和天气等因素影响 [1] 关键事实 - 2月28日经济抵制日 公司顾客比前五个周五平均访问量少11% 此前1月28日至2月17日连续四周客流量下降 [3] - 2月28日公司网站流量下降9% 当天百思买访问量上升1% 星巴克上升2% 麦当劳上升8% [4] - 未来还有更多抵制活动 包括基于信仰的40天斋戒和6月3日至9日的抵制 [4] 背景信息 - 专家通常认为基层消费者抵制对公司业绩影响不大 但此次公司可能面临风险 抵制呼声来自多个群体 会对公司声誉造成影响 [5] 声誉情况 - 公司历史上声誉良好 但今年年初声誉急剧下降 从去年12月的73.8降至今年1月的66.3 与缩减DEI倡议引发抵制有关 [6] - 2023年公司因骄傲月展示引发消费者抵制 声誉从当年4月的76.9降至12月的60.9 财年营收下降2% [7] 业绩情况 - 2024年全年营收下降1% 降至1066亿美元 2025财年预计同店销售额持平 净销售额增长约1% [9] - 第四季度净销售额降至309亿美元 下降3% 营业收入降至15亿美元 下降21% 净收益降至11亿美元 下降20% [11] 公司回应 - 首席执行官称团队在今年最大季度实现了客流量增长 销售和盈利能力好于预期 [10] - 公司将2月销售疲软归因于消费者信心下降和美国异常寒冷的天气 并表示在关税问题上积极应对 [9]