文章核心观点 公司新CEO在季度财报电话会议上提出数字化加速、个性化和新市场计划，虽2024年首次失去美妆品类市场份额，但仍期望消费者与美妆保持健康互动 [1][2][6] 公司现状 - 2024年首次在美妆品类失去市场份额 [1] - 原CEO Dave Kimbell退休，Kecia Steelman于1月6日接任总裁兼CEO，Dave Kimbell留任顾问至6月28日 [1][6] 行业环境 - 美妆行业格局发生根本变化，顾客期望不断提高，变化速度加快，竞争环境空前激烈 [2] - 2024年美妆品类增速放缓，但仍保持低个位数至中个位数增长 [6] 公司策略 核心业务增长 - 加速数字化，在应用程序和网站添加新功能和增强功能，提升顾客体验 [2] - 加速个性化，通过增加自动化和实时内容，加深顾客参与度 [3] 拓展新业务 - 计划在2025年下半年推出新市场，扩大电商业务，提供更广泛的美妆和健康产品 [3][5] - 新市场仅邀请品牌入驻，顾客可在市场购物获得积分并在门店退货 [4] 组织架构调整 - 增设首席零售官和首席技术与转型官新职位 [5]