Western Union Taps AI to Move to ‘Platform Operating Model'
公司合作动态 - 西联汇款与印度HCLTech建立聚焦人工智能的合作关系,将采用HCLTech的AI解决方案转向“平台运营模式”,以提升灵活性和可扩展性 [1] - 西联汇款将利用HCLTech的数字、云及AI解决方案提升平台和渠道能力,HCLTech将通过企业级基础设施转型支持数据驱动决策和增强弹性 [2] - 合作期间西联汇款将在印度海得拉巴开设“先进技术中心”以增强其技术能力 [2] - 西联汇款总裁兼首席执行官称HCLTech的专业知识有助于实现让全球各地的人都能获得世界级金融服务的使命,HCLTech董事总经理兼首席执行官表示该战略合作伙伴关系强调通过数字工程主导的转型赋能金融科技公司 [3] 公司业务表现 - 西联汇款上月宣布其新媒体网络业务在第四季度为消费者服务部门带来56%的收入增长,该网络于11月推出,可让公司通过自有渠道向客户投放广告、触达全球受众并在消费者有“购物心态”时与其建立联系 [3] 行业AI应用情况 - 许多希望扩大生成式AI应用规模的公司面临缺乏运营、安全和治理标准的问题 [3] - 91%将生成式AI用于高影响力任务和直接影响业务成果的复杂应用的组织担心生成式AI对公司敏感数据的副作用 [4] - 企业采购中的AI应用是渐进式的,通常局限于合同分析或欺诈检测等特定功能,但生成式AI生成见解、自动谈判和优化供应商管理的能力需要超越传统AI治理模式的整体框架 [5]