文章核心观点 - 中办、国办印发《提振消费专项行动方案》，将消费环境改善提升行动作为提振消费信心的重要举措，其核心在于通过“软硬”兼施的系统性思维优化消费环境，以激活消费潜能并促进经济循环 [1] - 优化消费环境需协调市场秩序（“软”环境）与消费设施（“硬”环境），旨在形成“优化消费环境—提振消费信心—扩大消费需求”的良性循环，为经济发展注入内生动力 [1][7] “软”消费环境：市场秩序建设 - 当前市场存在预付式消费纠纷、大数据“杀熟”、网购商品图实不符等问题，以及消费者维权时遭遇的推诿扯皮现象，这些是影响消费信心的痛点堵点 [4] - 《方案》提出实施优化消费环境三年行动、加强消费领域信用体系建设、加强缺陷产品召回监管等一系列举措，以规范经营行为并提高消费维权效能 [4] - 目标是营造让消费者买得放心、安心、舒心的放心消费环境，从而提振消费信心 [4] “硬”消费环境：消费设施完善 - 当前物流配送网络、公共交通运力、商圈停车泊位等硬件短板直接或间接影响消费体验和意愿 [5] - 《方案》提出完善城乡消费设施，具体措施包括：建设乡村终端物流配送设施以打通农村消费“最后一公里”；积极发展智慧商圈、沉浸式体验空间以提升消费品质；加强对夜间消费集聚区域在场地、交通、停车等方面的配套保障 [5] - 这些硬件投入旨在提升消费的便利度、满意度和获得感，持续释放消费潜力，并从细节处传递公共服务温度 [5] 配套保障措施：休假制度 - 《方案》关注保障劳动者休息休假权益，提出严格落实带薪年休假制度，并鼓励带薪年休假与小长假连休以实现弹性错峰休假 [7] - 这些措施旨在让劳动者有更多时间享受生活，从而在文旅、休闲、餐饮等消费领域激发消费活力 [7]