核心活动内容 - 公司策划"金融适老暖人心 消保护航夕阳红"金融消费者权益保护活动 深化老年群体金融知识理解并提升风险防范意识 [1] - 通过进社区、退休中心、老年大学等场所开展系列金融知识宣传活动 覆盖长沙金麓支行、晚报大厦支行、浏阳支行及衡阳分行耒阳支行等多个分支机构 [2] 具体实施措施 - 长沙金麓支行走进湘雅三医院老干部退休中心 以案例形式讲解防范非法金融活动及网络诈骗 涵盖高息诱饵陷阱、养老项目虚假承诺、网络刷单与冒充公检法等诈骗手段剖析 [2] - 长沙晚报大厦支行在滩头坪社区提供面对面金融宣教 针对银行卡使用和电子支付等高频率需求 采用"讲解+实操"循环教学模式现场演示操作步骤 [2] - 浏阳支行在北园社区举办防范电信诈骗与反洗钱专题讲座 结合有奖问答方式普及用卡安全和个人信息保护知识 [2] - 耒阳支行在老年大学指导老年学员正确使用金融产品和服务 帮助适应数字化时代金融服务 [2] 硬件设施与服务优化 - 辖内营业网点设立专属老年客户服务区域 配备老花镜、医药箱、放大镜等便利设施 [4] - 针对残障客户配备轮椅通道、盲文标识、爱心窗口等设施 并提供优先服务与专人引导 [4] - 推出上门服务举措解决行动不便客户业务办理难题 [4] 持续服务机制 - 员工定期为老年客户举办金融知识讲座 使用通俗语言讲解电信诈骗和非法集资等金融风险 [4] - 公司承诺持续投身金融知识普及活动 提供更丰富实用的金融服务以构建安全和谐金融环境 [4]