公司服务理念与实践 - 公司秉持"金融为民"理念，聚焦民生需求，通过有温度的金融服务提升群众幸福感和获得感 [1] - 在跨境汇款业务中开通"绿色通道"调整额度，克服12小时时差完成跨国资金转移 [2] - 办理复杂遗产继承业务时实现"最多跑一次"，耗时5小时解决客户难题 [3] - 组建专项团队提供上门服务，为花农办理工资卡激活并普及金融安全知识 [3] 客户服务案例 - 慈溪分行通过95566热线收到跨国客户表扬，因高效解决大额购汇及跨境汇款问题 [2] - 营业部获赠锦旗，因耐心指导客户完成涉及多审核要点的遗产继承业务 [3] - 奉化支行延伸服务至田间地头，通过移动设备为花农办理业务并开展防诈骗宣传 [3] 未来发展方向 - 公司将持续聚焦金融服务中的"急难愁盼"问题，深化"金融为民"服务理念 [4]