公司合作与战略 - Brand Engagement Network Inc (BEN) 与 Swiss Life Global Solutions 达成战略合作 将BEN的AI技术整合到Swiss Life的客户服务中 提升数字健康、心理健康和财务健康领域的客户价值 [1] - 合作基于双方2024年6月13日发布的白皮书《Time to Chat About the Bot: Is the Insurance Sector Ready for the AI Transformation?》 探讨AI如何提升保险行业客户参与度、合规性和反欺诈能力 [2] - Swiss Life Global Solutions在85个国家运营 管理资产超过2500亿瑞士法郎(约2800亿美元) 合作将优化销售流程、减少呼叫中心工作量 并增强会员自助服务工具 [3] 行业应用与前景 - 生成式AI有望变革保险行业 通过简化运营和提升客户体验 Swiss Life Network CEO表示合作将帮助客户现代化销售、注册和会员服务等关键流程 [4] - BEN CEO强调其技术专注于数据安全和隐私保护 在信任至关重要的保险行业提供增强客户参与度和运营绩效的工具 [4] - Swiss Life Global Solutions通过80多家当地保险公司组成的网络 为450多家公司和100多万投保员工提供跨境人寿保险和员工福利解决方案 [5] 技术能力与资质 - BEN拥有专有的Engagement Language Model (ELM™)和Retrieval-Augmented Generation (RAG)架构 支持闭环环境中的个性化互动 [6] - 公司为生命科学、汽车和零售行业开发AI驱动解决方案 包括用于外呼营销、客户服务和实时推荐的AI虚拟形象 [6] - BEN持有21项专利 另有28项待批 其云和本地部署方案符合GDPR、CCPA、HIPAA和SOC 2 Type 1标准 [6]