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TIXT & Zendesk Forge Alliance to Transform Customer Experience With AI

文章核心观点 TELUS International与Zendesk合作,2024年第三季度更名为TELUS Digital Experience,双方合作旨在满足现代客户服务环境需求,同时介绍了TIXT的排名、股价表现及推荐的其他科技股 [1][2][8] TELUS Digital与Zendesk合作情况 - TELUS International 2024年第三季度更名为TELUS Digital Experience,保留法律名称和交易符号“TIXT” [1] - TELUS Digital全球CXM人才将嵌入Zendesk支持解决方案,TIXT将融入Zendesk CRM和CCaaS技术 [2] - TELUS Digital的Fuel iX平台将通过Zendesk市场提供给客户,双方合作可简化客户交互等 [3] - 合作关键是Fuel iX,集成后企业可利用先进AI能力,减少平均处理时间 [4] - TELUS Digital曾与Local Measure合作,Zendesk2025年2月签约收购Local Measure,预计5月完成,增强合作语音和AI能力 [5] - TIXT将为Zendesk客户提供全方位服务,包括持续平台改进等 [6] TELUS Digital公司概况 - 总部位于温哥华,是综合解决方案全球提供商,业务涵盖数字战略等多领域 [7] TIXT相关情况 - TIXT目前Zacks排名为3(持有),过去一年股价下跌69.1%,子行业增长15% [8] 推荐科技股情况 - 推荐InterDigital、Ubiquiti、CommScope,目前Zacks排名为1(强力买入) [9] - InterDigital是先进移动技术先驱,长期增长预期15% [10] - Ubiquiti有效管理全球网络,上季度盈利超预期33.3%,业务模式灵活适应市场 [11] - CommScope是基础设施解决方案提供商,分三个业务板块,长期增长预期19.37% [12]