4月9日，2025年一季度江苏省消保委消费投诉与舆情分析发布。全省消保委系统为消费者挽回经济损失 3844万余元，全省相关消费类维权舆情信息971866条，3月16日达到舆情最高峰。消费者关注的热点依 次为：智能家居"伪智能"、旅游消费体验落差大、直播带货市场乱象难除、"谷圈"消费日趋低龄化。 扫地机器人问题多 智能锁打不开 关键词云图 关键词云图 旅游消费相关投诉问题集中为以下几个方面：运力不足供需失衡。住宿体验感不佳。景区服务质量不 高。 今年央视3·15晚会曝光了家用摄像头、智能门锁、语音助手等设备存在的隐私泄露风险。这场由智能家 居家电引发的信任问题，暴露出新型消费领域的矛盾。省消保委一季度收到有关智能家电家居消费相关 投诉545件，监测相关消费维权舆情信息共计8560条。相关问题主要集中在以下几点：隐私泄露风险引 担忧、质量问题备受诟病、智能家电控制APP存在问题、过分夸大产品功能。 【案例】 消费者王先生于2023年11月21日购买了一台扫地机器人，使用时发现问题不断，一年后送官方维修点， 但维修后依然存在噪声大情况，遂于2025年1月9日投诉至苏州市吴中区消保委。吴中区消保委介入后积 极与商家联 ...