文章核心观点 文章围绕建设银行2024年ESG报告展开解读，涉及合规问题、客诉情况、环境融资与自身减碳、外部评级及公司治理等方面，指出公司在合规和公司治理存在挑战，也在客诉管理、环境支持和外部评级有积极表现 [2][7][12] 合规问题 - 2024年至今公司及其分支机构收95张罚单，罚没超6000万元，2025年首批罚单中因违反金融统计规定被罚款230万元 [2] - 金监局开出的90张罚单中，63张指向贷款业务违反审慎经营问题，19张提到收费违规现象 [3] - 8张罚单指出银行员工行为管理不到位，7张说明存在违规允许保险公司人员在营业场所销售保险情况 [4] - 建信理财、建信人寿、建信财险等子公司2024年均有处罚记录，建信理财被罚400万元，建信人寿和建信财险省分公司合计被罚139万元 [6] 客诉情况 - 2024年受理消费投诉15.49万件，投诉发生率201件，点均投诉数量11件，按被诉业务类别借记卡占比30.53%排第一 [7] - 追溯同一口径，2024年受理消费投诉较2023年下降近三成，同业对比中少于中行、农行、工行 [7][8] - 公司开展年度消保专项审计，对12家一级分行和总行行本级相关部门投诉管理工作质效进行审计监督 [8] 环境融资与自身减碳 - 公司在绿色信贷、碳减排专项贷款、承销绿债、绿色投资等产品渠道活跃，2024年底绿色信贷余额4.7万亿，增速21%，绿贷累计减碳2.01亿吨 [9] - 2024年向531个项目发放碳减排贷款，贷款加权平均利率2.51%，带动年度碳减排量1243.37万吨二氧化碳当量 [9] - 2024年公司运营碳排放总量130.77万吨二氧化碳当量排第二，每百万营收碳排放强度1.74吨为四大行最低 [11] 外部评级及公司治理 - 公司MSCI评级升至AAA级，在纳入MSCI全球股票指数的639家银行中位居第一梯队 [12] - 国内59家上市银行中31家获MSCI评级，AAA级有公司、招商银行、兴业银行以及民生银行 [14] - MSCI评估显示公司在治理范畴卷入争议，在“公司治理”议题风险管理部分失分 [16] - 2024年中央巡视后公司多名中、高层管理人员被查，2025年江西、广西、甘肃3省一级分行原党委委员、副行长被开除党籍和公职 [17][19] 业绩情况 - 2024年公司实现营业收入7501.51亿元，较上年下降2.54%；归属于股东净利润3355.77亿元，较上年增长0.88% [19] - 2024年末公司资产总额40.57万亿元，增幅5.86%，拥有7.71亿个人客户和1168万公司类客户 [19]