文章核心观点 - 联合健康集团在旗下Change Healthcare部门遭受网络攻击后推出临时资金援助计划，如今却要求借款人立即偿还未偿余额，引发医生不满 [1][2] 事件背景 - 2024年2月联合健康集团旗下Change Healthcare部门遭受网络攻击，约1.9亿美国人数据泄露，导致医疗系统严重混乱，许多医疗服务提供商暂时无法获得服务报酬 [4] - 2022年Optum收购提供支付和收入周期管理工具的Change Healthcare [11] 援助计划情况 - 网络攻击发生后公司推出临时资金援助计划，为医疗服务提供商提供无利息、无附加费用的贷款，以帮助其解决短期现金流需求 [1] - 公司2024年向提供商支付超90亿美元，截至1月第四季度财报已有超45亿美元被偿还，公司称标准支付业务恢复后提供商将收到发票，还款期为45个工作日 [12] 公司追款举措 - 事件发生一年多后公司积极追讨借款人，要求立即偿还未偿余额，部分团体被要求在几天内偿还数十万美元 [2] - Optum告知借款人有权“开始抵消应付索赔”，即公司将扣留资金直至收回贷款 [3] 医生反馈 - 克里斯汀·迈耶医生称其诊所因网络攻击每日存款从6万 - 8万美元骤降至约150美元，申请援助后获75.69万美元，公司却要求其在5天内偿还75万美元，她表示无力偿还，且诊所因攻击损失超100万美元收入 [16][19] - 普尔维·帕里克医生的诊所获约44万美元援助，去年底开始收到还款通知，Optum威胁抵消应付索赔，其申请延期获批准，称还款艰难 [23][24] - 新泽西一名儿科医生诊所获超50万美元援助，去年底开始收到还款要求，公司已开始扣留索赔款项 [25][27] 公司回应 - Change Healthcare发言人确认公司已开始收回贷款，称事件发生一年多且服务已恢复，美国卫生与公众服务部去年在其网络攻击贷款计划中也采取类似做法 [8][9] - 公司表示会继续与提供商就还款及其他选项合作，提供商签署援助计划时被告知公司有权扣留未来付款 [10]