在张正海心中，客户至上的服务理念早已深深扎根。他始终坚信，每一位客户都是银行的宝贵财富，只 有用心服务，才能赢得客户的信任与支持。 有一次，一位客户抱着一个沉甸甸的包裹走进网点，神色焦急。张正海见状，微笑着询问有什么需要帮 助。原来，客户家中积攒了大量的残损币，有些放置时间太久甚至都粘连在一起了，由于担心无法兑 换，一直愁眉不展，今天特意赶来银行试试。张正海毫不犹豫地接过包裹，小心翼翼地打开，里面是一 沓沓破旧不堪、甚至有些霉变的纸币。他安抚道："您别着急，我们一定会帮您把这些钱兑换好的。"随 后，张正海一张一张地仔细辨别、整理残损币。这项工作既繁琐又耗时，需要极大的耐心和细心，但他 没有丝毫怨言，专注地投入其中。经过数个多小时的努力，终于将所有残损币清点整理完毕，并成功办 理了兑换业务。客户拿着崭新的钞票，眼眶湿润，拉着张正海的手连连道谢："太感谢你了，你可帮了 我的大忙！" 类似这样的暖心故事，在张正海的工作中数不胜数。面对棘手的问题，他总是敢为人先，冲锋在前。 2023年至今，他累计接到客服中心9笔表扬单，每一张表扬单背后，都是一段客户对他优质服务的由衷 认可！ 营销先锋，勇拓"新航道" 三十年如一日， ...