"危险化学品经营许可证在哪里申办？需要什么材料？"日前，市应急管理局党委委员、副局长郭燕 秋来到市政务服务大厅，以企业身份体验"危险化学品经营许可证一件事"全流程办理。 在窗口一线，郭燕秋又以政务服务工作人员身份接听咨询电话，为企业讲解业务办理流程、所需材 料、办理时限和相关政策等，耐心解答企业提出的问题，倾听企业工作人员对业务服务的建议，并通 过"不见面"审批，为中国石化销售股份有限公司江苏南京长江二桥服务区（东）加油站等7家企业审批 发证。 "通过多角色换位体验，能更深入地了解危险化学品许可行政审批服务中的堵点痛点难点，指导工 作人员主动靠前服务。"郭燕秋说。 市应急管理局积极开展"走流程、坐窗口、优服务"推动"高效办成一件事"活动，局分管领导到政务 服务大厅现场办公，持续优化窗口人员工作作风、办事流程、服务方式，为企业和群众创造便捷、高 效、暖心的营商环境。 目前，我市"换位思考"与"陪跑体验"活动正在积极推进中。据统计，一季度以来，全市各区、各部 门已开展活动70余次，覆盖企业开办、项目审批、信息变更等高频事项，解决流程不畅、系统卡顿等 问题，企业满意度显著提升。 这仅仅是南京深化政务服务改革，"高效 ...