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Sam's Club reveals plan to eliminate checkout lanes completely with major change
WalmartWalmart(US:WMT) New York Post·2025-04-20 04:25

文章核心观点 - 沃尔玛旗下的山姆会员店将对其杂货支付系统进行重大变革,引入人工智能技术,逐步淘汰传统收银台,打造无摩擦购物体验 [1] 分组1:支付系统变革 - 公司计划在600家门店逐步淘汰传统收银台,让顾客用应用程序随时扫描商品,离开时由人工智能扫描仪验证商品,无需在门口检查收据 [1] - “Scan & Go”系统于2024年4月推出,会员可用山姆会员店移动应用扫描商品,最新宣布在流程中增加“Just Walk”/“Just Go”人工智能检查,取消传统收银台选项 [2] 分组2:公司发展规划 - 山姆会员店总裁兼首席执行官克里斯·尼古拉斯在2025年投资社区会议上宣布新计划,公司有意在车队、员工和会员体验方面投资,目标成为全球最佳会员制零售商 [4] - 得克萨斯州格雷普韦恩的新店已启用“Just Walk”/“Just Go”系统,将为未来门店树立标准,该店旨在让购物更快捷、顺畅和愉悦 [4] 分组3:人工智能应用 - 新店在设计中融入人工智能,为员工打造更好工作环境,有垂直轮胎转盘、自动叉车和咖啡馆披萨机器人等升级设施 [5][10] - 采用人工智能工具简化重复性任务,提高运营效率和员工参与度,公司还在工资和职业发展机会方面进行投资 [10] 分组4:行业竞争与会员体验 - 公司主要竞争对手好市多坚持只使用传统收银通道 [8] - 新技术让公司有更多时间提升会员体验,会员与员工有积极互动更可能续费和保持忠诚,公司致力于营造支持员工和会员的文化 [11] 分组5:母公司动态 - 沃尔玛正在试验人工智能技术,监测其风险和益处 [7]