文章核心观点 邮储银行江西上饶市分行积极践行社会责任，聚焦老年客户群体，持续优化适老化金融服务流程，未来将持续升级“适老化”服务 [1][2] 完善服务设施 打造适老化服务环境 - 网点大厅设置“爱心专座”和绿色通道，为老年客户提供优先办理和一对一专业化服务 [1] - 网点为老年客户配备老花镜、大字指示牌等设备 [1] - 全面梳理老年客群信息，定期开展暖心服务，为身体不适、行动不便的老龄客户上门办理业务 [1] - 网点与乡镇村委会合作，组织金融服务小队，批量统一现场办理社保卡激活等业务 [1] 金融知识普及 提升老年客户金融素养 - 定期开展金融知识小课堂，提升老年客群防范风险意识及投资理财常识 [1] - 发挥网点主阵地作用，对老年群体开展金融消费者权益保护宣传教育，帮助其了解并体验新科技 [2] - 走进社区、农村，针对性普及“防范电信网络诈骗”“防范非法集资”等金融知识，提高老年客户自我保护能力 [2] 未来规划 - 持续深入推进适老助老服务，创新服务模式、丰富服务功能、优化服务流程，升级“适老化”服务 [2]