公司使命与经营理念 - 公司坚守“服务国之大者 守护美好生活”的使命，秉持以党的需要为旨、以客户需求为先、以公司利益为重、以员工幸福为要的经营价值观[3] - 公司将消费者权益保护融入企业文化，作为重要驱动力，在日常运营中深度贯彻“诚信、专业、合规、创新”的理念[3] 理赔服务硬实力 - 2024年共处理理赔案件42.20万件，赔付支出金额高达324.87亿元[3] - 小额理赔时效仅0.16天，获赔率达99.64%，当年豁免保费9.82亿元，数据远超行业平均水平[3] 全流程服务保障 - 从销售前、中、后各环节全方位保障消费者权益，销售前充分披露产品信息，销售中坚持合规操作，售后贴心跟进[5] - 举措支撑公司特色的“一个客户、一套方案、一站服务、一生守护”经营体系[5] 应急响应与科技应用 - 在重大突发事件如河南平顶山煤矿事故、广东梅大高速路面塌方灾害、四川康定山洪泥石流灾害中第一时间开展理赔服务[5] - 积极创新科技应用，通过远程视频服务、电票绿色速赔、理赔报案信息智能分配及银龄悦享平台提升服务效率[5] 特色贴心服务 - 推出重疾一日赔服务，符合条件的赔案一日内完成处理[5] - 提供就医绿通服务、特定产品特药直赔服务，以及95300理赔专线全天守候，满足消费者不同场景需求[5]