群众利益无小事，一枝一叶总关情。百姓生活中的点滴诉求，看似细微琐碎，实则承载着民生温 度，衡量着幸福刻度。 最近，杭州萧山区正在闻堰街道试点"暖心一件事"改革。无障碍设施提升、适老化改造升级、社区 微空间利用……居民们发现自己常挂在嘴边的烦心"小事"，正逐步变为政府清单里的"暖心一件事"，未 来的美好生活有了更多"盼头"。 基层治理的痛点，往往在于"政府想给的"与"群众想要的"存在差异。闻堰街道曾对辖区内社区进行 调研，52%的受访者直言"不知道政府在做民生实事"，68%的老年人抱怨"适老化设施缺失"。"不是群众 不领情，而是我们没找准问题。"在闻堰街道负责人看来，以往政府习惯了"包办式"服务，忽略了居民 实际需求。如楼道该不该装扶手、广场该种什么树，对于这些问题，居民才是真正的"专家"。 今年3月以来，萧山区人大闻堰街道工委聚焦居民集中关心的"身边小事"，助推街道办事处实施"暖 心一件事"项目，构建"提议、协商、实施"的全周期参与链。各村社依托监察联络站和23个"流动意见 箱"，线上开通"民生需求码"，收集到关于"暖心一件事"的宝贵建议237条。 此外，在项目实施过程中，街道人大、纪工委将充分发挥监督协作联 ...