核心观点 - 全屋智能家居产品在实际使用中存在传感器误触发、语音交互不灵敏、设备联动性差、维修成本高昂及售后服务不完善等问题，导致消费者体验不佳，行业仍处于起步阶段，面临设备协议不互通等挑战 [1][2][4][8][10] 产品使用体验 - 传感器存在误触发问题，例如走廊有人经过导致卫生间灯亮起，或户外流浪猫路过触发阳台灯，影响夜间正常休息 [2] - 语音交互体验不佳，存在响应迟钝或无故激活的情况，用户需使用标准普通话并放慢语速才能被识别，降低了使用频率 [2] - 预设的智能场景模式（如迎宾模式、观影模式）使用率低，用户新鲜感过后大多闲置，且设备偶发掉线需重新设置，增加使用麻烦 [3] 售后服务与维修 - 智能设备维修成本高昂，例如更换传感器费用为500-1000元人民币，维修智能灯带费用高达2500元人民币 [4] - 维修难度大且等待时间长，需依赖品牌方专业人员，预约后可能需等待一周以上，若设备缺货等待时间更长，例如有用户黑灯生活两周 [4] - 厂商倒闭风险导致系统服务中断，设备损坏后无法维修，用户被迫改为手动操作，例如有用户2017年安装的系统因厂商倒闭而失效 [5] 市场价格与报价 - 全屋智能服务报价差异显著，以100平方米住宅为例，不同商家报价从8000元人民币至20000元人民币，价格相差一倍以上 [7] - 部分商家存在以次充好现象，实际安装设备可能与报价单所列设备不符，品质保障存在不确定性 [7] 设备兼容性与系统联动 - 不同品牌设备兼容性差，用户需下载多个独立APP（如4-5个）分别控制摄像头、扫地机器人、灯光等，操作繁琐 [8] - 品牌方多要求使用指定生态内设备才能实现联动，例如华为全屋智能需搭配鸿蒙系统电器，绿米品牌仅支持特定品牌的扫地机器人 [8][9] - 行业处于起步阶段，智能家居设备间协议不互通导致用户体验割裂，增加使用成本 [10]