京东的入局策略 - 用户层面：以“低价 + 品质”吸引用户，通过补贴活动和“20分钟免单”政策让消费者得到实惠并保障服务质量[1] - 骑手层面：以“高薪 + 社保”绑定骑手，通过高单价和五险一金政策吸引大量骑手，试图建立稳定的配送队伍[1] - 商家层面：以“免佣 + 严审”拉拢商家，免佣政策降低商家成本，严格的入驻审核机制保证商家品质[1] - 创始人刘强东亲自送外卖、请骑手吃火锅，传递“重视一线”的信号[1] - 公开炮轰“平台抽佣过高”，承诺京东外卖利润率不超过5%[1] - 针对骑手“二选一”争议，高调宣称“招聘10万全职骑手”，试图通过重资产模式打破外包困局[1] - 推出“超时20分钟免单”政策，既讨好消费者，又倒逼配送体系升级[1] - 京东零售CEO辛利军表示，公司不是来分蛋糕的，是来重塑规则的[1] 美团的应对策略 - 否认“二选一”指控，强调骑手自由接单[1] - 加速推进骑手社保体系，宣布2025年第二季度起为稳定兼职骑手缴纳社保[1] - 商家端：推出“商家成长计划”，提供免费营销工具和流量扶持，巩固与“老伙伴”的关系[1] - 用户端：升级“美团直播”功能，将外卖与本地生活服务深度绑定，形成“餐饮 + 娱乐 + 购物”的生态闭环[1] - 美团战略部负责人指出，外卖是本地生活的入口，这是公司的核心优势[1] 行业竞争与影响 - 京东与美团的策略对决，不仅是商业利益的争夺，更是对未来外卖行业发展方向的探索[1] - 双方在不同领域的攻防，推动着行业不断创新和变革[1] - 激烈的竞争背后，暴露出外卖行业长期存在的一些深层次问题，这些问题制约着行业的可持续发展[1]