核心观点 - 外卖平台饿了么与骑手代表签订全国首份网约配送算法和劳动规则协议 旨在通过算法民主协商 优化计价、调度、时间预估及路径规划等核心算法模型 以保障骑手劳动报酬、休息休假、劳动保护等权益 推动行业算法向更人性化、透明化方向升级 [1][2][4] 劳动报酬与计价算法优化 - 协议确保众包网约配送员在正常劳动情况下 小时劳动报酬综合计算不低于25元 [1][2] - 平台将提高超重、体积大、需步行上下楼梯等较难配送订单在计价算法中的权重比例 [2] - 优化“恶劣天气自动触发补贴”功能 并逐步推进取消超时扣款处罚 以降低骑手超时焦虑并保障收入稳定 [2] - 平台正着手使配送费计算规则进一步透明化 将在官网设立算法公示专栏 并在App接单页面以通俗语言明确标示配送费计算规则（如距离、时段、难度系数等） 杜绝“隐藏扣款” [3] 调度派单与路径规划安全 - 协议提出将增加安全因子在派单调度中的比重 提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素的比重 [4] - 算法将剔除逆行、危险路段行驶、超速等违规样本 以及绕路、低质量轨迹等异常样本 使订单时间预估更为合理 [4] - 此举旨在解决因算法路径规划误差导致骑手违反交通法规等问题 确保推荐任务时充分考虑配送员安全 [4] 休息休假与劳动保护 - 平台将优化“强制下线”功能 探索延长下线休息时长 并规定网约配送员每日配送时间不超过11小时 [4] - 协议约定连续配送4小时后 平台系统将提示骑手小休至少20分钟 以保障劳动者身心健康 [4] - 平台新增“自主选择休息权提醒”功能 骑手可自行选择期望的休息时段 [1] 多方协同与社区共建 - 恳谈会邀请平台商家、消费者、专家学者、社区居民、物业、保安、居委会等多方代表参与 协商出餐时间预估、配送路径管理及骑手参与社区服务等问题 [6] - 饿了么已联合支付宝及多家物业推出“碰一下开门”新服务 骑手使用支付宝“碰一下”最快可实现3秒进门 以解决“进门难”问题 [6] - 上海市多部门联动 推动平台企业加强新就业形态劳动者服务保障 政府、平台、工会协同 社会多方参与 加强算法治理 旨在打造权益维护的“上海样本” [7]