案件背景 - 案件涉及澳大利亚营养保健商品公司与科技公司在抖音平台开设抖店销售解酒保健类商品 [1] - 被告公司员工在2023年10月14日至18日期间集体购买商品并给予"功能不符""成分不符"等未拆封情况下的差评 [1] - 差评导致店铺服务体验评分和商品体验评分急速下降 [1] 一审判决 - 法院认定被告员工行为违背正常消费行为和评价原则 [1] - 结合员工社交媒体宣传竞品等证据认定构成商业诋毁 [2] - 判决被告停止侵权、刊登致歉声明并赔偿9万元 [3] 二审争议 - 被告公司不服一审判决提起上诉 [4] - 被上诉人坚持认为差评是有组织、有计划的恶意行为 [4] - 上诉人辩称是员工个人行为且属于正常消费者反馈 [4] 案件进展 - 双方表达调解意愿 [5] - 二审法院组织调解未当庭宣判 [5] 法律界定 - 合理评价需基于真实体验和客观事实 [6] - 恶意诋毁表现为虚构事实或谋取不正当利益 [6] - 经营者对合理批评有容忍义务但对恶意诋毁可追责 [6]