政府服务创新 - 萧山区应急管理局推出"预约式服务"新模式，企业可线上"点单"提诉求，部门线下"接单"送服务，构建"无事不扰，随叫随到"的涉企行政检查增值化新生态 [2] - "镇街预约"指导服务是"预约式服务"的延伸，企业可自主选择部门或镇街专业力量就近开展上门服务，实现人员、资源精准分配 [2] - 自2025年3月10日推出以来，已开展服务30余次，解决问题隐患140余处 [2] 企业反馈 - 杭州兆达五金工具厂通过"萧然安宁"系统"下单"获得"镇街预约"指导服务，解决了小微企业专业能力不足的问题 [1] - 企业主表示"预约式"指导服务发现的隐患不作为处罚依据，打消了"迎检焦虑"，将"被动迎检"变为"主动求诊" [1] - 企业规模较小，平时重视安全生产但专业能力不够，很怕监管部门上门检查 [1] 服务模式特点 - 针对重点项目和难点问题，从专家库抽取业务骨干提供定制化安全"体检套餐" [2] - 按照快速响应原则推出"镇街预约"模式，实现就近服务和常态指导 [2] - 服务过程中发现的隐患一律不作为行政处罚依据 [2]