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普华永道推出多项变革措施,赋能客户价值新生
经济观察网·2025-04-30 12:33

人工智能对全球经济的影响 - 人工智能可能在未来十年推动全球经济规模增长15%,使全球经济的年增长率额外增加一个百分点,影响与19世纪工业化相当 [1] - 预计2025年全球因商业模式重塑发生的价值转移达7.1万亿美元,中国将创造额外1.66万亿美元价值 [1] - 价值创造将更多来自能突破行业壁垒、整合资源的组织,企业需通过技术革新运营模式实现增长飞跃 [1] 普华永道的技术布局与创新 - 推出"智能体"操作系统(PwC's agent OS),帮助企业以结构性变革方式部署AI,速度较传统方法提升10倍 [2] - 发布新版ChatPwC,整合专有数据和方法论,为客户团队提供最佳洞察 [4] - 内部部署数百个任务专用AI智能体,集成至税务、审计等流程以提升生产力 [4] - 推出智能学习平台,提供个性化学习体验以提升员工服务能力 [4] 普华永道的客户案例 - 助力大型科技企业搭建AI驱动的全渠道联络中心,通话时长缩减25%,呼叫转接减少60%,客户满意度提升10% [3] - 协助医疗保健企业引入AI工作流程,临床洞察效率提高50%,管理负担减轻30% [3] 普华永道的战略投资 - 五年内投资10亿美元推进"新时代审计"项目,利用AI优化审计标准化和自动化 [4] - 过去一年全球投资36亿美元,包括8项收购和7项战略投资,拓展供应链、数据治理等领域能力 [4] 品牌升级与定位 - 升级品牌视觉符号和语言标识,引入"动能标识"(Momentum Mark),强调与客户协同共进 [5] - 新品牌定位依托技术与专业能力,帮助客户构建、维持并加速发展动能 [5]