政务AI系统问题 - 广州市黄埔区政府官网首页有两套智能问答系统，对同一问题的答复差异明显，甚至引用过期政策文件[1] - 黄埔政数局已下架一款"过期"系统，未来将动态更新政策知识库[1] - 政务AI系统出现"政策打架""回答卡壳"等现象，给咨询办事群众带来不便，降低政务服务效率和质量[2] - 频频引用过期政策文件可能误导办事群众并伤害政府信誉[2] 政务AI系统管理 - 政务AI回答失准表面是技术问题，本质是公共服务意识"过期"，政策发布没有同步[2] - 对政务AI系统不能重引入轻管理、重宣传轻维护、重数量轻质量[2] - 政务AI系统依赖实打实的资料、数据、图表和政策文件，数据越充实准确，政策越权威具体，AI才会越智能[2] - AI系统运营部门需建立动态数据更新机制，及时将最新政策和数据"投喂"给AI系统[2] 政务AI发展建议 - 政务AI系统"智"和"能"不可偏废，责任和担当不可或缺[3] - 需要多点群众视角，增强公共服务责任意识，使政务AI智能兼备，更好地为民办事[3]