文章核心观点 平安保险集团成立“502海外紧急援助特遣队”，对美国黄石国家公园附近交通事故受影响的中国公民开展应急响应和援助工作，承诺全力帮助受影响客户及家属度过难关 [1][5] 事故情况 - 5月1日美国爱达荷州一辆皮卡与一辆旅游面包车相撞，造成5名中国公民死亡、8人受伤 [1] 应急响应 - 事故发生后，公司迅速启动重大事件二级应急响应预案 [2] - “502海外紧急援助特遣队”由联席CEO郭先生带队，成员包括董事会秘书兼品牌总监盛先生、首席行政事务官王先生等 [2] 援助措施 - 公司各业务单位成立专项应急响应团队，与当地医疗机构、救援组织和保险公司密切合作，提供7项关键海外紧急援助措施 [3] - 公司与中国驻美大使馆和驻旧金山总领事馆联络，在外交部、大使馆和总领事馆指导下，与海外援助和医疗组织合作，协助伤者和遇难者家属 [4] - 公司推出特别海外紧急援助计划，为事故受影响人员提供帮助，无论是否为平安客户，可拨打95511求助 [4] 7项关键海外紧急援助措施 - 主动理赔服务：主动识别可能受影响客户并提供理赔服务 [6] - 快速理赔处理：开通24小时理赔热线95511，海外拨打+86 755 95511 [6] - 医疗支持：提供紧急医疗护理、医疗转运、遣返、住院、预付款、医疗翻译等服务 [6] - 紧急援助：提供遗体/骨灰遣返、当地丧葬/葬礼费用、亲属处理后事安排等服务 [6] - 简化意外死亡理赔流程：遇难客户受益人可根据政府确认死亡名单申请理赔，后续补交相关证明文件 [6] - 确认死亡提前赔付：主动为确认死亡案例发放预赔付 [6] - 无保单理赔：受影响客户基本保单信息与保险公司数据库匹配，无需提供纸质保单即可理赔 [6] 公司概况 - 平安保险是全球最大金融服务公司之一，致力于成为领先的综合金融、健康和养老服务提供商 [8] - 公司采用“综合金融 + 健康和养老”战略，为2.42亿零售客户提供专业服务 [8] - 公司推进智能数字化转型，运用技术提升金融业务质量和效率，加强风险管理 [8] - 公司在香港和上海证券交易所上市，截至2024年12月底，总资产超12万亿元 [8] - 公司在2024年福布斯全球2000强榜单中排名第29位，在2024年《财富》全球500强榜单中排名第53位 [8]