文章核心观点 公司2025年第一季度受高成本和市场利率下降影响，利润和盈利能力承压，但客户和员工满意度高，财务状况稳定，公司将继续发展业务并加强客户体验，同时更新了2025财年盈利指引 [3][4][11][12][14] 公司概况 - 公司是一家芬兰银行，约500名专业人员通过48家分行和数字服务渠道为超20万私人和企业客户提供全国性服务 [19] - 主要专注零售银行业务，提供广泛银行服务，也从事抵押银行业务 [19] - 核心是以个人服务为客户提供优质体验，业务和服务围绕客户需求发展，部分员工持有公司股份 [20] 财务业绩 利润与成本 - 第一季度可比税前利润为460万欧元，成本/收入比为54.4%，利润和盈利能力受运营和人员费用增加、市场利率下降导致净利息收入减少的影响 [4] - 成本增加主要因2024年夏季启动的风险管理行动计划，该项目总投资达1160万欧元 [5] 收入情况 - 净利息收入较同期下降18.3%，达4690万欧元，主要因市场利率下降，从Handelsbanken转移的业务量对净利息收入有一定贡献 [6] - 手续费及佣金净收入与同期基本持平，为1470万欧元 [6] 资产情况 - 抵押贷款组合较上年增长3.0%，企业贷款组合增长0.4%，存款基础增长2.7% [7] - 金融资产减值损失总计-2230万欧元，约三分之一与预期信用损失计算模型更新有关，三分之一与逐步缩减的投资组合准备金增加有关，其余与贷款组合因经济形势不确定产生的减值损失有关 [8] 其他财务指标 - 第一季度为应对芬兰金融监管局潜在制裁计提300万欧元准备金 [9] - 第一季度税前利润为310万欧元，可比税前利润为460万欧元，成本/收入比为57.4%，可比成本/收入比为54.4% [12] 客户与员工 - 收购Handelsbanken后新增1万名客户，整合进展顺利，1 - 3月每月新增约800个客户关系，客户基础超20万 [10] - 客户和员工满意度维持在优秀水平 [11] 财务展望 - 公司更新预期信用损失计算模型和为潜在制裁计提准备金对结果产生约-1100万欧元一次性影响 [14] - 维持2025财年集团可比税前利润6500 - 8000万欧元的盈利指引，预计该数字低于区间中点 [14][17] - 业务前景受市场利率下降、成本高企、运营环境和经济形势不确定性影响 [15]