客流量与运输表现 - 烟台港"五一"假期共发运旅客11 4万人次 同比增长23% [1] - 滚装车运量达1 67万辆 其中5月4日单日发送旅客1 5万人次创年内新高 [1] - 公司累计完成进出口航行157次 投入16艘客货滚船舶保障运力 [3] 服务创新与效率提升 - 智能闸机与电子船票实现"无感通行" 旅客刷证秒级核验 [3] - "车辆保姆"服务专人引导路线与停靠 显著缩短车辆登船时间 [3] - 6506666服务热线与"请您吐吐槽"小程序搭建沟通渠道 [3] 安全保障措施 - 与公安部门建立24小时联动防线 港区安全全程监控 [4] - 应急物资清单化管理确保安防"在线" [4] - "智能+人工"双重安检实现100%安检率 [4] 服务质量与社会反馈 - "五一我在岗"志愿者提供行李协助 轮椅服务等200余起好人好事 [3] - 获得市政热线表扬1起 锦旗1面 手写感谢信1封及其他形式表扬70余个 [3]