文章核心观点 面对恶劣天气威胁，公司重申保障客户连接的承诺，通过弹性网络基础设施、专业响应团队和社区支持举措，为客户、社区和公共安全机构提供支持 [1] 保持连接 - 公司网络覆盖人们生活、工作和娱乐区域的99%，具备内置备用电源、冗余光纤线路和加固基础设施，可承受恶劣条件 [2] - 公司所有宏蜂窝站点都有备用电池电源，关键网络设施和站点配备永久发电机，另有超1000台移动发电机待命，客户可通过网站或应用获取网络实时状态 [2] 卫星技术支持 - 公司集成卫星技术增强网络弹性和可靠性，兼容设备客户在地面蜂窝网络中断时可通过卫星发短信 [3] - 公司在风暴恢复的便携式资产中使用卫星，受损时可恢复服务并为相关团队提供额外覆盖 [4] 前线响应 - 公司前线危机响应团队为公共安全机构提供关键通信支持，不收取费用 [5] - 2024年团队响应超800个不同联邦、州和地方公共安全机构超1500次支持请求，2025年前四个月已响应超200个机构近400次请求 [6] - 近3000个网络和卫星资产可部署到受灾地区，各地有专业工程师和技术人员随时待命，全球事件管理中心24/7监测天气和风险并协调响应 [7] - 团队为公共安全机构和急救人员提供24/7紧急援助，设置便携式站点等设备和解决方案 [8] - 公司在全国部分市场推出前线网络切片，为急救人员提供专用5G网络容量等优势 [9][10] 社区承诺 - 公司与Hyfi合作推出洪水传感器技术，为社区传播洪水风险信息，目标是扩展到更多易受灾城市 [12] - 公司与MIT Solve合作推出灾难恢复奖，支持减轻自然灾害影响的技术进步 [13] - 公司与联合之路和人类家园合作，在15个城市推出综合服务，涵盖应急计划教育、响应和长期恢复活动 [14] 服务准备 - 公司在全国有数千家零售店，员工可帮助客户应对恶劣天气，网站提供最新门店信息，也可通过线上和应用获取服务 [15] 公司概况 - 公司为全球数百万客户提供服务，2024年营收达1348亿美元，团队不断创新以满足客户需求 [16]