夏耘·档案绿荫庇银龄 中国工商银行无锡前洲支行始终秉承"客户为尊，服务如意"的理念，着眼老年客户金融服务需求，在操 作上做"减法"，服务上做"加法"，让有温度的金融服务走进更多老年客户心里。这里没有炫目的科技， 却有一双双温暖的手；没有复杂的流程，却有一句句耐心的解答。走进这里，仿佛推开了一扇通 往"家"的门，员工们用年轮般的守护圈住时光褶皱，让金融服务镌刻着四季如春的承诺。 春耕·服务细雨润桑榆 在工行无锡前洲支行的尊老服务区，网点用慢三拍的服务深耕银龄沃土，以春泥护花的躬身之姿，静守 岁月安然。柜面增设"爱心柜口"，服务人员主动放缓语速、拆分讲解步骤；智能设备配备"长辈关怀模 式"，字体放大至三倍，操作流程简化至三步。看似效率降速的背后，是服务颗粒度的全面升级：当老 年客户落座"防滑扶手爱心专座"时，流动服务推车已载着老花镜、温水杯、急救药箱、老年书报和常用 业务指南贴心而至；在等候间隙，智能血压仪实时监测健康数据，拐杖收纳夹让随行辅具不再无处安 放；而养生、时政、文史类期刊则搭建起文化养老新场景。 针对老年客群，网点打造了"无障'爱'沟通链"：手语专员与无障碍交流板构建可视化服务窗口，方言服 务队透过" ...