全球AI应用与信任现状 - 毕马威于2024年11月至2025年1月对全球47个国家的4.8万名受访者进行调研，创下同类研究最大规模纪录 [1] - 尽管66%的全球受访者已形成规律性AI使用习惯，但超过半数（58%）仍认为AI不可信赖，公众信任度相比2022年呈现下降趋势 [1] - 全球约八成受访者亲历AI技术红利，但同样约八成受访者对其潜在风险表示忧虑，约四成坦言已遭遇负面影响 [4] AI在职场中的应用与效益 - 全球职场已迈入AI协同时代，58%的员工主动使用AI工具，其中31%每周甚至每天使用 [2] - 中国职场AI应用率高达93%，其中50%的使用者达到常态化应用水平，显著领先全球 [2] - AI应用带来多维效益，全球48%的企业见证其促进营收提升，多数员工认可AI在提升效率、优化信息检索及激发创新方面的价值 [2] AI应用的风险与治理挑战 - 技术扩张带来治理挑战，全球接近半数雇员存在违规使用AI行为，包括通过公共平台处理敏感商业数据 [3] - 应用失范导致隐患：全球66%的使用者未建立输出校验机制，56%因此引发工作失误，57%的受访者隐瞒AI使用痕迹并冒认AI产出为个人成果 [3] - 在中国，上述风险行为比例更高：78%未建立输出校验，73%引发工作失误，85%隐瞒使用痕迹并冒认成果 [3] - 全球仅47%的雇员接受过系统AI培训，40%所在机构制定了生成式AI应用规范 [3] 中国市场的表现与领先优势 - 中国受访者对AI的信任度和接受程度显著高于全球平均水平 [2] - 中国在AI能力建设方面表现突出：64%的受访者已完成AI素养培训，69%明确知晓所在机构的AI使用政策 [3] - 中国68%的受访者具备基础AI素养，64%接受过相关培训，这两项数据均领先于多数国家 [6] - 中国受访者对AI发展前景态度更为积极，高达91%的人看好AI发展前景，持担忧态度的仅占44% [5] - 中国有68%的民众信任AI系统，高于新兴经济体近60%的平均水平，远高于发达经济体约40%的平均水平 [7] 新兴经济体的领先态势 - 与发达经济体相比，新兴经济体的民众在工作和生活中对AI的采用率更高，信任度和接受度更强，对前景更感乐观 [6] - 新兴经济体的民众自评AI素养（64%）和培训覆盖率（50%）均高于发达经济体（分别为46%和32%） [6] - 新兴经济体的民众感受到的AI实际效益更为显著（82%），而发达经济体的比例为65% [6] 社会影响与监管呼声 - 全球64%的受访者担忧选举公众性可能遭受AI深度伪造内容和自动化水军的侵蚀 [4] - 全球七成受访者呼吁加强AI监管治理框架，但仅43%认为现行法规具备充分约束力 [5] - 全球87%的受访者（中国为86%）要求构建跨国监管体系，遏制AI虚假信息，并敦促媒体与社交平台建立更严格的事实核查机制 [5]