信访工作法治化推进情况 - 2025年是《信访工作条例》颁布施行三周年 也是深入推进信访工作法治化的关键之年 [1] - 山东开展《信访工作条例》暨信访工作法治化宣传月 采用线上线下融合的多元宣传模式 [1] - 省、市、县三级信访部门通过设立咨询台、发放宣传资料等方式 回应群众关心的热点问题 [1] - 活动当天全省共发放宣传资料70余万份 现场接受群众咨询4.6万余人次 [1] 信访工作规范化建设 - 山东制定《全面推进信访工作法治化工作指引》等10项业务规范 [1] - 在全国率先推出解决"四应四不"问题政策包 针对23类共性问题提出一揽子解决方案 [1] - 编发《信访工作法治化实务手册》等5种培训用书 培训一线信访干部3.2万人次 [2] - 创新"双查双促"机制 通过每月线上抽查和季度线下评查 常态化开展业务规范化建设 [2] 信息化与法治化结合 - 开发建设全省信访工作法治化综合分析平台 统一41类文书模板 [2] - 规范业务办理流程 以信息化赋能法治化、规范化高效推进 [2] - 在各级信访接待场所常态化开展信访法规政策和"路线图"宣传 [2] 信访工作目标与成效 - 聚焦"权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意"的目标 [2] - 持续深化"五个法治化"建设 确保群众诉求依法推进 [2] - 推动信访工作行为和群众信访行为"双向规范" [2]