“1+5”营商环境工作机制 - 广元市创新构建“1+5”营商环境工作机制，其中“1”指“一对一”专班服务机制，“5”包括“面对面”恳谈交流、“背靠背”满意度监测、“一站式”政策兑现、“专广快”在线服务和“专职化”受理举报机制 [1] - 该市在全省率先建立营商环境投诉举报中心，打造“信、访、网、电”立体受理体系，截至报道时受理投诉满意率达91.7% [1] 投诉举报中心成效 - 投诉举报中心整合纪检监察、检察、司法等职能，实现问题“一窗式”接待和“一站式”解决，被形容为企业的“解忧杂货铺” [2] - 中心自成立以来累计受理投诉举报1300余件，平均办理时长为15个工作日，受理投诉满意率为91.7% [3] - 该中心有效解决企业难题，例如推动四川霖泽建设工程有限公司获得期盼已久的补贴资金 [1]，并协调住建部门为广元市阳光大地置业有限公司开发的小区铺设400米市政管网，保障700户业主顺利入住 [2] 政务服务专员机制 - 广元市通过“政务服务专员”上门服务收集企业诉求，例如广元经开区携手金融机构推出“小微企业知识产权质押快易贷”等特色金融产品，帮助广元瑞峰新材料有限公司通过专利质押获得融资3000万元 [4] - “一对一”产业专班和“政务服务专员”为广元市安驭铝合金车轮有限公司解决问题，将出口退税时限缩减50%并形成固定工作机制，使全市出口退税企业受益 [4] - “项目攻坚红色服务队”已为70余个工程建设项目落实“政务服务专员”，通威绿色基材（广元）有限公司项目从签约到点火投产仅用一年时间，体现了“通威速度” [5] 数字化平台与服务 - 广元市通过“广圆享”平台实现政策精准匹配，系统累计精准推送政策1.5万余次，平台接入DeepSeek等工具，拆解各级惠企政策原文100余份、惠企事项主项400余项、情形项800余项 [7] - “天府通办”广元分站点上线256项“掌上办”事项，依申请政务服务事项网上可办率达98.36% [7] - 市级企业服务专区升级改造后将提供“同桌式”服务，取代原有“柜台式”服务，并匹配咖啡区和阅读区，预计当月投入使用 [7] 未来规划与产业聚焦 - 广元市提出《2025年对标改革打造最优营商环境五大专项行动方案》，将创新构建“三员互动”工作机制，包括部门政策解读员、园区驻企服务员和专窗统筹协调服务专管员 [5] - 该市计划围绕猕猴桃、铝基新材料、绿色家居、现代物流等重点产业设置政务服务增值化改革试点，为优势产业发展提供更优良营商环境 [8]