中消协发布“五一”舆情报告 四方面维权诉求较为集中
中国新闻网·2025-05-14 10:32
14日,中消协发布2025年"五一"假期消费维权舆情分析报告。数据显示,消费服务、安全事故、景区管 理、宣传规范等方面维权诉求较为集中。 一是消费失信行为顽疾难解。假日消费热潮下,部分商家利用市场供需失衡牟取暴利。一些酒店民宿无 视社会舆论呼吁和消费者权益,任意毁约涨价,已成顽疾;少部分景区存在的"流动商贩",强买强卖, 诱导消费。中消协称,凡此种种,不仅损害了消费者的经济利益,更削弱了市场信任基础。 三是景区服务承载能力与现实需求严重脱节。"打卡式""特种兵式"旅游模式导致假期人员流动性增大, 热门景区承载压力连年激增,运营服务渐渐脱节。超负荷运营引发连锁问题,接驳车运力不足,道路交 通拥堵,导致游客滞留,影响旅游体验;服务人员配比失衡,三亚摩托艇项目因"1名向导带11人"的粗 放管理,造成游客海上失联的巨大风险。中消协提到,这其中,或有很大一部分是由心存侥幸而晚"限 流"、少"维修"、不"负责"的人为因素造成的。 四是营销宣传乱象扰乱消费秩序。唯"流量"观念下,部分商家营销手段屡屡过线。部分商家利用节日流 量制造噱头,通过夸大功效、隐瞒信息手段误导消费。旅行社以"双人体重300斤以下享半价"为名吸 引"流 ...