外卖行业监管约谈 - 市场监管总局等五部门约谈京东、美团、饿了么等平台企业 要求严格落实主体责任 合法规范经营 维护消费者、商户和骑手权益 [1] - 截至2024年6月 中国网上购买外卖用户达5.52亿人 全国骑手数量超过1000万人 [1] - 骑手在议价中处于弱势地位 实际高收入需付出超长工作时间 平台通过"在线时长"和阶梯奖励机制变相延长工作时间 [1] 骑手工作生态问题 - 骑手为追求配送速度普遍存在超速、逆行、闯红灯等交通违法行为 [2] - 平台复杂扣罚规则使骑手难以平衡收入与安全 形成不利的工作生态 [2] - 多地试点"防疲劳机制"强制骑手休息 但覆盖面有限 [2] 平台技术改进建议 - 平台应利用现有技术能力控制骑手工作时长和强度 包括严格管理在线时长 按加班制度计算超时报酬 安排调休 [2] - 建议打通平台间数据对接 实时累计骑手工作时长 避免跨平台持续工作 [2] - 这些措施短期增加管理成本 但长期有助于稳定就业和行业可持续发展 [2] 行业监管建议 - 监管方应出台更严格法规 避免平台独掌议价权 推行定期监察检查机制 [3] - 参考机动车管理经验 对骑手队伍实施更详尽规范 [3] - 行业健康发展需要平台优化运营、完善法规、消费者理解包容多方共同努力 [3]