互联网群众路线实践 - 各级党政机关通过互联网平台收集90%以上群众身边小事诉求，并开发"城建随手拍"小程序实现快速响应[1] - 政府部门推行"首接首办"制度，确保问题反映地即为第一责任单位，杜绝推诿现象[1] 民生问题解决机制 - 构建网络诉求闭环处理机制，预付式消费卡整治使当月诉求量下降超50%[2] - 通过"冬病夏治"等提前干预措施解决供暖投诉，热线工作群众满意率全省第一[2] - 市政府连续3年获评人民网"民心汇聚单位"，体现线上线下一体化服务成效[2] 数字化治理创新 - 大数据分析发现12个老旧小区供水管网集中问题，改造后投诉显著减少[3] - 群众通过网络参与城市公交线路优化等决策，实现治理流程再造[3] - 数智技术推动服务从"接诉即办"升级为"未诉先办"模式[3] 治理效能提升 - 将停车难、噪声扰民等"关键小事"与就业住房等"民生大事"同等重视处理[2] - 通过"访民问暖"等主动服务方式替代被动应对，提升群众获得感[2][3]