社会治理创新 - 镇江高新区整合多部门资源建成"区街合一"社会治安综合治理中心，实现矛盾纠纷"一站式"化解，涵盖公安、司法、信访、民政等12个部门[2] - 该中心采用统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理模式，累计受理化解矛盾纠纷1798件，综合化解率达99%[2] - 创新设立"12345"线下服务窗口，累计解决疑难纠纷61条，综合满意率达100%[3] 服务效能提升 - 通过"五方七步议事法"、"警网融合"前哨站等特色工作法，将矛盾化解在萌芽状态[3] - 构建新型"公调对接"机制，闭环处置110非警务类警情35件[4] - 矛盾纠纷化解周期明显缩短，群众安全感稳步提升[2] 多元解纷机制 - 试点"6+2+N"涉企矛盾纠纷调处服务微平台，促进企业依法经营[4] - 探索"调解+仲裁"衔接机制，规范纠纷治理模式[4] - 建立知识产权保护协同联动机制，强化企业司法保护[4] 民生问题解决 - 成功处理教职工楼墙体开裂投诉，通过多部门联动确定责任主体并完成修复[2] - 持续优化12345热线流程，推动群众诉求实质解决[3] - 目标实现群众化解矛盾纠纷"最多跑一地"[4]