政务服务创新 - 铁岭县推出"政务服务直通车"服务，为偏远乡村老年群体等行动不便人群提供上门办理社保认证等政务服务 [1] - 该服务源于县纪委监委在民生领域专项监督中发现的问题，并纳入重点监督清单推动解决 [1] - 服务涵盖企业开办、工程建设项目报建、医保办理、户籍迁移等高频事项，实现"马上办、网上办、就近办、一次办" [1] 服务机制优化 - 建立"全程跟踪+精准监督"机制，监督服务事项清单落实和服务质效，严查部门推诿扯皮等问题 [1] - 推出高频事项发生地预约服务，群众可线上预约，直通车按需上门 [2] - 为老弱病残孕等特殊群体提供全程代办、延时服务，设立党员"中转站"确保午休服务不间断 [2] 服务成效 - 截至目前，"政务服务直通车"已累计提供咨询服务2.1万次 [2] - 将"群众来大厅"办事转变为"服务送上门"的服务模式 [2] - 县纪委监委表示将持续发挥监督保障作用，推动职能部门优化营商环境和服务质量 [2]