江南时报讯 5月19日，国网靖江供电公司靖城供电所营业班班长丁筱雪在靖樾东方小区开展例行用电检 查，依托全新上线的营销移动智能助手，通过AI语音交互技术，5分钟内便完成了从工单调取、设备巡 检到隐患登记的全流程操作，将传统电力作业流程效率提升200%，推动供电服务迈入"动口不动手"的 智能化新时代。 江苏方天公司自2020年正式推出营销2.0移动作业APP以来，陆续上线相关智能辅助应用，提升台区经 理作业效率。此次，团队又以实现"简约办电"和"优质服务"双效提升为目标，于2024年11月研发营销移 动智能助手，通过深度融合营销移动作业APP，实现伴随式作业模式。 智能助手打破了传统作业模式在信息获取与业务办理等方面的局限，让用户在日常工作中能随时获取有 效支持，无论是信息查询、业务办理还是问题反馈，均可快速办理完成，极大地节省了人力与时间成 本。 "传统应用中终端应用多、操作知识杂、知识库自更新及政策分析能力不足，一线作业时存在知识难 找、流程复杂、信息碎片化等问题。"方天公司智能电网服务中心移动作业项目经理陈佐介绍，研发团 队针对这些痛点，以大模型与语音识别引擎为基础，结合智能化建设方面的探索成果，创新研发 ...