市信访办相关负责人表示，"四大员"的参与，让"家门口"信访服务体系实现了从"体系全"到"功能 强"的转变，从而更好地把问题化解在"成诉成访"之前、解决在基层和属地。依托于"家门口"信访服务 体系，各级信访干部变"被动化解矛盾"为"主动解决问题"，努力实现"回应一个诉求，解决一类问题"， 展示了一幕幕坚持和发展新时代"枫桥经验"的生动实践。 除了解决诉求，近年来，上海贯彻《信访工作条例》要求，将人民建议征集作为信访工作创新发展 的重要方面，着力拓展网络渠道、完善办理机制、强化开门问计、推动成果转化。 人民建议征集渠道的畅通，为人人有序参与城市治理提供了可能。提出一条建议，帮助政府部门促 进一项工作，这是"慧从民来、惠及民生"的双向奔赴，也是"人"与"城"的互相成就。3年来，本市各级 人民建议征集部门共收到群众建议超过26万件，重要建议采纳率达98.5%。 "助力机场综合服务能级提升，将上海打造成为全球旅客中转出行首选地""制定惠老服务政策包， 让老人更好地感受温暖""提升'书香上海'数字阅读体验，营造爱读书、读好书、善读书的社会氛围"…… 有见地、有温度的金点子不断涌现，嵌入社会治理、走进决策视野、变成亮点举措 ...