延伸服务触角，上门传递金融温暖 江南时报讯 在"5·18"全国助残日"来临之际，广发银行南京分行秉持"以客户为中心"的服务理念，积极 践行社会责任，全方位为特殊群体提供有温度、有品质的金融服务，用实际行动诠释金融机构的责任与 担当。 打造温馨厅堂，营造无障服务环境 广发银行南京分行各网点精心打造无障碍服务环境，无障碍设施随处可见。无障碍通道的改造，让轮椅 可以顺畅通行；爱心窗口前，工作人员耐心细致地为特殊客户办理业务，减少等待时间。网点内还配备 了轮椅、拐杖、放大镜等便民设施，满足不同特殊群体的需求。在智能叫号机中，专门为特殊群体设置 了优先叫号服务，保障他们及时得到服务。同时，工作人员经过专业的服务培训，在面对特殊群体时， 始终保持微笑与耐心，用温暖的态度传递金融关怀。 为增强特殊群体的金融知识水平和风险防范能力，南京分行积极开展形式多样的金融教育活动。一方 面，依托厅堂公众教育区，举办专门面向特殊群体的金融知识讲座，用通俗易懂的语言、生动形象的案 例，普及防范非法集资、电信诈骗等金融知识。另一方面，金融知识宣讲员主动走进社区、康复中心 等，通过发放宣传折页、现场互动答疑等方式，帮助特殊群体了解各类金融知识 ...