编辑：赵鼎 同时，为谱写"数字金融"大文章，践行国家自主可控信创转型战略，本次远程式"柜面通"投产，除保留 Windows系统适配能力外，还注重麒麟、统信UOS等国产操作系统的适配性，兼顾行内既有设备与外部 客户终端多样性，避免单一系统依赖和业务中断风险。项目上线前，该行金融科技部组织协同运行管理 部制定详尽实施方案，通过明确时间表、计划书，循序渐进，确保运营改革措施在基层有效落地。 针对系统操作难点，该行编制差异化的《柜面通环境搭建操作手册》，涵盖硬件配置、软件安装、故障 排查等三大模块。先后组织3期现场培训进行集中授课，多维培训提升操作人员技能，筑牢业务落地"基 础桩"。同步建立线上答疑专区，累计响应支行、网点咨询700余次，形成"搭建-运维-优化"全流程闭环 管理。同时，抽调科技骨干、业务专家组成帮扶小组，多次赴支行和网点现场攻坚解决难题，单日最高 解决技术堵点19个，打通基层执行的"最后一公里"。 此外，该项目依据"柜面通"业务种类的不同，针对老旧设备适配制定优化方案，老旧设备利用率提升 45%，节约硬件投入80多万元，在提升运营效率的同时，实现了资源集约管理。 下一阶段，该行将持续完善远程服务体系， ...