入境旅游市场增长 - 2024年杭州接待入境游客116.69万人次，同比增长107.8% [2] - 2024年1-4月杭州接待入境过夜游客37.6万人次，同比增长16.3%，日本、韩国游客增速领先，欧美游客接待量同比上涨25.6% [2] - 韩国、日本、欧美市场表现突出，东南亚客源市场客单量增速超过2019年同期水平 [4] 旅游产品与体验创新 - 龙井茶采摘体验、宋韵沉浸大戏《今夕共西溪》、西湖手划船、太阳马戏《X秀》等文化旅游项目成为吸引境外游客的新亮点 [2][3] - 杭州推出"轻松游"行李服务改革，实现游客与行李"分头行动"，提升便利性 [9] - 茶文化体验延伸至生活方式领域，游客可参与采茶、炒茶、茶会雅集甚至学习茶艺 [10] 支付与退税便利化 - 杭州已有162家离境退税商店，其中15家支持即时退税，预计年内增至118家 [7] - 首创"现金+支付宝扫码"双通道退税模式，境外游客可享受9%的离境退税 [6][7] - 支付宝"外卡内绑"服务支持七大主流国际银行卡，实现扫码支付和碰一碰支付 [7] 科技赋能旅游服务 - "AI Hangzhou"小程序覆盖杭州一万多家酒店，境外游客可凭"住宿码"一碰入住 [10] - 外骨骼机器人、"凉宝宝"等科技产品成为吸引国际游客的"科技新特产" [6] 客源市场与季节性特征 - 美国、韩国、马来西亚、新加坡、日本、越南、泰国、澳大利亚、印度尼西亚、德国为杭州入境旅游十大客源国 [4] - 3-4月东南亚团队游客占比显著提升，7-9月欧美游客数量明显攀升 [5] - "五一"假期杭州入境游订单同比增长78%，跻身国内热门旅游目的地前三 [5]