资金存管机制 - 贝壳旗下圣都整装在西安正式上线装修资金存管机制 联合中信银行建立"专款专户 节点解冻"的三方监管体系 旨在重建消费者对家装交易的信任 [1] - 该机制下客户装修款项冻结在个人银行账户 不进入企业经营体系 实行"息本分离"原则 冻结资金利息归客户所有 客户验收满意后资金才解冻 [6] - 西安圣都累计保障305户家庭 1000余万元装修资金安全 客户存管覆盖率达88% [9] 行业现状与问题 - 家装行业普遍采用"先付款 再施工"模式 易因企业资金管理不规范或施工问题导致消费者维权困难 损害行业声誉和可持续发展 [6] - 资金存管模式通过银行介入实现专款专用和全程监管 降低消费者资金风险 西安市消费者协会认可该模式并呼吁行业推广 [6] 公司举措与愿景 - 圣都将资金存管作为消费者保障体系的重要组成部分 配合报价透明化 标准化施工等举措 决心打破行业灰色地带 [3] - 公司提出打造全链条可视化 全周期可管控 全环节可追溯的服务体系 以制度保障客户资金安全和装修品质 [8] - 圣都计划在更多城市推进资金存管标准化落地 联合政府 银行构建全周期资金安全管理体系 目前已在北京 武汉 重庆等地试点并获积极反馈 [9] 消费者反馈 - 试点客户表示资金动态和付款进度可实时查询 验收节点自主把控 显著提升交易安全感 [9]