宣教模式创新 - 构建"网点阵地+户外宣教+线上宣传"三位一体的宣教模式，聚焦"维护权益"主题，高效务实宣导金融政策 [1] - 立足网点阵地进行宣传，在厅堂摆放宣传海报、金融知识宣传折页，LED屏滚动播放活动口号，营造浓厚宣传氛围 [1] - 大堂经理在厅堂开展征信、存款保险、非法集资等知识宣传，并利用网点机器人"工小智"为等待客户宣传金融知识 [1] 社区与老年群体服务 - 以"3.15金融消费者权益保护日"为契机，深入虹桥社区，主动引导中老年消费者了解金融政策、学习金融知识 [1] - 通过社区宣传进一步增强消费者识别风险、自我保护的能力 [1] 线上宣教平台建设 - 构建多维立体的数字化传播矩阵，以微信公众号、抖音号等主流平台为核心枢纽，开发"政策解读动画"等轻量化内容 [2] - 制作"守住钱袋子，护好幸福家"动画短视频，通过虚拟动画人物演绎非法集资手段，播放量达1351人次 [2] 社会责任与服务理念 - 普及金融知识是银行应履行的社会责任，也是培养消费者自主维权意识的重要手段 [2] - 秉持"以客户为中心"的服务理念，深入践行金融工作的政治性、人民性，增强消费者幸福感和安全感 [2] - 充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用 [2]