立足网点，突出阵地宣传。该行坚持以客户为中心，充分利用厅堂主阵地，依托"工行驿站+"平台，开 展线上线下相结合、常态化与特色化相贯穿的金融消费者权益保护教育宣传活动。全辖7个网点均设立 公众教育专区，并通过门楣LED滚动播放标语、张贴海报、发放宣传手册和折页等多种形式，全方位、 常态化向到店客户宣传推广。在业务高峰期，抓住客户等待间隙，开展厅堂沙龙金融教育活动，针对性 宣讲防范非法集资与电信诈骗知识，着力提升老年人金融风险防范意识，引导其通过正规渠道购买金融 产品、接受金融服务，累计200多名老人参与。 为深入践行"金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民"服务理念，进一步提升"工行驿站"公益惠民服 务口碑与社会形象，南通开发区支行践行金融工作的政治性、人民性，在辖内持续开展"3·15"金融消费 者权益保护教育宣传活动，进一步助力网点综合竞争力提升和高质量发展。 提高站位，强化组织推动。该行高度重视消费者权益保护与客户服务工作，通过成立活动工作领导小组 和组建特色教育宣传工作队，明确各层级主体责任，建立健全教育宣传、信息保护、投诉处理等消保制 度机制。同时，优化消费者投诉处理流程，明确责任分工和处理时限，深入查 ...