客服来电称“抖音百万保障”收费,抖音支招如何识别对方真假
新京报·2025-05-28 20:28
抖音百万保障服务 - 抖音支付联手国有保险公司为用户免费提供账户安全保障服务"抖音百万保障" 该项目不收取任何费用且无需续保 长期有效 [1] - 直播间收入功能是为主播提供的免费功能 用户开启后允许他人在直播间送礼物 但用户本身不会产生任何付费行为 [1] - 电商会员实为商家免费赠送的会员卡 并非抖音官方会员 不存在关闭会员操作 [1] 官方客服识别方法 - 抖音官方客服不会通过电话告知用户某项服务需要扣费 也不会要求用户下载软件 共享屏幕或添加社交好友 [2] - 官方客服主动外呼仅限于问题跟进 材料补充或满意度调研 均不涉及费用问题 [2] - 用户可通过拨打95152官方服务热线或使用App内"验证助手"功能核实信息真实性 [2] - 与手机厂商合作实现官方电话认证 显示"抖音XX热线"等认证名的来电为官方电话 未认证号码自称客服要求关闭功能可判定为诈骗 [2]